Per richiedere un intervento tecnico, vi invitiamo a contattarci telefonicamente al numero 0421 1885205, via fax al numero 0421 1885257, tramite e-mail all’indirizzo info@sandonanetsrl.it, oppure recandovi direttamente presso il nostro laboratorio in via C. Prampolini 55, San Donà di Piave (VE). Un tecnico di Sandonanet S.R.L. vi ricontatterà per fissare un appuntamento presso la vostra sede o presso il nostro laboratorio (salvo il caso in cui le apparecchiature vengano portate direttamente da voi).
Per i clienti con contratto di assistenza attivo, si applicano le condizioni specificate nel contratto stesso. Per i clienti senza contratto di assistenza, le condizioni generali sono le seguenti: Sandonanet S.R.L., sotto la titolarità di Alessandro Segato, si impegna a fornire assistenza tecnica hardware per le apparecchiature del cliente e supporto sistemistico e software per programmi regolarmente licenziati, alle condizioni riportate di seguito: a) Il cliente deve contattare il centro assistenza esclusivamente tramite le modalità indicate al paragrafo 1. b) È esclusa ogni responsabilità da parte di Sandonanet S.R.L. per danni derivanti dall’invio dei dispositivi ai centri autorizzati o alle case madri per riparazione o sostituzione, sia in garanzia che fuori garanzia. L'invio sarà effettuato solo dopo la ricezione di una dichiarazione di esonero di responsabilità firmata dal cliente. I prodotti devono essere spediti nel loro imballo originale. In questi casi non si applicano le tempistiche riportate nel paragrafo 3 ("Tempi di intervento"). c) In nessun caso Sandonanet S.R.L. potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti a persone o cose derivanti dagli interventi tecnici effettuati. In caso di ulteriori guasti emersi durante la riparazione o di danneggiamento di componenti, Sandonanet S.R.L. non sarà tenuta ad alcun risarcimento. È inoltre esclusa ogni responsabilità per perdita di dati e/o informazioni contenute nei dispositivi ricevuti in assistenza, così come per eventuali conseguenze legate all’uso o al mancato uso degli stessi. Tali esclusioni si estendono anche ad interventi eseguiti da laboratori esterni incaricati da Sandonanet S.R.L.. d) Privacy: Il cliente autorizza Sandonanet S.R.L. e le strutture di supporto collegate al trattamento dei propri dati personali, in conformità al D.lgs. 196/03 e successive modifiche.
Salvo imprevisti, l’intervento sarà effettuato entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento del modulo di richiesta assistenza, correttamente compilato e firmato. In caso di invio a laboratori esterni, i tempi di rientro possono arrivare fino a 120 giorni lavorativi.
Il costo di manodopera e parti di ricambio è a carico del cliente. Le tariffe applicate sono quelle indicate nel “Tariffario Interventi Laboratorio Assistenza”, disponibile presso la sede e sul sito ufficiale www.sandona.net. Le spese di imballaggio e spedizione verso le case madri, per dispositivi non riparabili internamente, sono anch’esse a carico del cliente. Il pagamento deve avvenire contestualmente al termine dell’intervento. Il tecnico rilascerà una relazione di intervento firmata, che il cliente dovrà controfirmare per ricevuta dopo averne verificato i contenuti.
Il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente il presente documento ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile. La consegna del dispositivo per la riparazione implica l’accettazione automatica di tutte le clausole qui esposte. Il listino prezzi in vigore è consultabile in sede e online su www.sandona.net. Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e IVA esclusa.